Política de Privacidade

1. Introdução

O Abrace é um aplicativo móvel voltado para a gestão de voluntariado e doações. Por meio dele, voluntários e doadores podem se cadastrar, acompanhar eventos, registrar presença, obter certificados de participação e receber notificações sobre oportunidades de atuação social.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo Abrace, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o aplicativo.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos no cadastro

Ao criar sua conta, solicitamos os seguintes dados:

• Nome completo
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Data de nascimento
• Naturalidade (brasileiro ou estrangeiro)
• Profissão
• Escolaridade
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado)
• Tipo de usuário (voluntário ou doador)
• Tipo de voluntariado (recorrente ou eventual, quando aplicável)
• Áreas de atuação de interesse
• Local de trabalho
• Senha (criptografada antes do envio)

2.2 Dados do perfil

• Foto de perfil (avatar) — enviada voluntariamente pelo usuário.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Identificador do dispositivo — um ID numérico aleatório gerado localmente e armazenado de forma segura para fins de atribuição de instalação.
• Dados de atribuição de instalação — origem da instalação (orgânica, campanha, deep link), parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e identificadores de anúncios (gclid, fbclid, ad_id), quando disponíveis.
• Dados de localização — coordenadas geográficas obtidas no momento do check-in e check-out em eventos, mediante sua permissão explícita.
• Dados de uso do aplicativo — telas visitadas (utilizadas para exibir mensagens contextuais dentro do app).

2.4 Dados de preferências

• Consentimento para recebimento de comunicações promocionais — informado durante o cadastro.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

4. Armazenamento dos Dados

4.1 No dispositivo

• Banco de dados local — armazena dados de sessão do usuário (nome, e-mail, CPF, telefone, token de autenticação e URL do avatar) para manter o login ativo.
• Armazenamento seguro — armazena o identificador do dispositivo e os dados de atribuição de instalação de forma criptografada pelo sistema operacional.
• Cache do sistema de arquivos — armazena temporariamente arquivos baixados (como PDFs institucionais) para acesso offline.

4.2 Em servidores

• Os dados do cadastro, eventos e certificados são armazenados em servidores seguros em nuvem.
• Imagens de perfil (avatares) são armazenadas em serviço de armazenamento em nuvem e distribuídas por meio de uma rede de distribuição de conteúdo (CDN).

4.3 Retenção de dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados serão removidos dos nossos sistemas dentro de 30 (trinta) dias a partir da confirmação da solicitação, salvo nos casos em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento de Dados

O Abrace não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço — com terceiros que auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de notificações), conforme descrito na seção 6.
• Obrigação legal — quando exigido por lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental.
• Consentimento do usuário — em qualquer outra hipótese, somente com seu consentimento expresso.

6. Serviços de Terceiros

O aplicativo utiliza os seguintes serviços e tecnologias de terceiros para seu funcionamento:

Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade. Recomendamos a leitura dos termos de privacidade de cada provedor para entender como eles tratam os dados que recebem.

7. Permissões do Dispositivo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões do seu dispositivo:

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de senhas — as senhas são criptografadas antes de serem transmitidas ao servidor.
• Armazenamento seguro no dispositivo — dados sensíveis (como identificadores e tokens) são armazenados de forma criptografada pelo sistema operacional do dispositivo.
• Comunicação via HTTPS — toda a comunicação entre o aplicativo e os servidores é realizada por meio de protocolos seguros (TLS/SSL).
• Tokens de autenticação — o acesso à API é protegido por tokens de autenticação, que são enviados em cada requisição e verificados pelo servidor.

Apesar de empreendermos nossos melhores esforços para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento — solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento for baseado no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — ser informado sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento, de maneira fácil e gratuita.

Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente pelo aplicativo, na tela de Perfil. Ao solicitar a exclusão, será necessário informar o motivo da solicitação. Os dados serão removidos dentro de 30 (trinta) dias, exceto quando a legislação exigir a retenção.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O aplicativo Abrace é um aplicativo nativo para dispositivos móveis e não utiliza cookies de navegador. Entretanto, tecnologias semelhantes são empregadas para garantir o funcionamento do aplicativo:

• Tokens de autenticação — armazenados localmente para manter a sessão do usuário.
• Armazenamento local — utilizado para persistir dados da sessão no dispositivo.
• Armazenamento seguro — utilizado para armazenar identificadores criptografados.
• Identificadores de tela — identificam a tela atual para exibir mensagens contextuais, sem coletar dados pessoais adicionais.

11. Menores de Idade

O aplicativo Abrace não se destina a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos as providências necessárias para excluí-los o mais breve possível.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) forneceu dados pessoais por meio do aplicativo, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários por meio do aplicativo (via notificação push ou mensagem in-app).

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Aplicativo: Abrace
• E-mail: contato@abraceapp.com.br

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.